Garanties

Is jouw product defect zonder eigen toedoen? Voor alle artikelen die je bij ons koopt geldt de wettelijke garantie. Wettelijke garantie wil zeggen dat een product datgene is of moet doen wat de consument er in alle redelijkheid van mag verwachten. Voor sommige producten geldt ook een fabrieksgarantie. Deze garantie doet niets af aan de wettelijke garantie.

Je kunt een product dat onder garantie valt retourneren naar ons adres met behulp van het retourformulier 1voudigisoleren. Bij “reden van retour” vermeldt je dan “garantie” en jouw uitgebreide klachtomschrijving. Vervolgens gaat de garantieprocedure van start. Tijdens de garantieprocedure wordt jouw product door de fabrikant beoordeeld..

Als de garantie-aanvraag wordt goedgekeurd, dan ontvang je kosteloos een vervangend artikel of een gerepareerd artikel. De garantieprocedure duurt in de meeste gevallen 1 tot maximaal 3 weken en is afhankelijk van de betreffende fabrikant.